「どこから？」「いつから？」「どんな状態？」。状況を整理して、修理の相談をスムーズに。

まずは、困っている場所を整理しましょう。

トイレ、キッチン、洗面所、浴室、屋外。どこで起きているかが、相談の出発点です。「蛇口の根元に水がたまる」「流した後に水位が上がる」など、見えている状態をそのままお伝えください。原因が分からない段階で、部品名や故障箇所を特定する必要はありません。

「いつから」「どのくらい」も大切な情報です。

気づいた時期、常に起きているか・使用した時だけか、ほかの場所にも変化があるかをメモしておくと、状況を伝えやすくなります。無理な分解や、自分で直すための作業はせず、まず相談してください。

安全に撮れる場合は、全体と気になる部分を。

写真を送れる場合は、設備全体の写真と、症状が見える部分の写真があると説明しやすくなります。撮影のために無理な姿勢を取ったり、危険な場所へ入ったりする必要はありません。写真だけでは原因や最終費用を確定できないことがあります。

費用は、出張・調査費と作業内容を合わせて確認。

モロクマの公式料金表は、出張・調査費と作業費を分けて掲載しています。交換部品が必要な場合の材料費なども含め、依頼前に費用の内訳を確認しましょう。お急ぎの場合はLINEの返信を待たず、お電話でご相談ください。

公開前に内容確認が必要な原稿案です。参考：公式サイト / 公式サイト